Xử lý sự cố kỹ thuật X88

Tiến trình tải tệp APK bị dừng giữa chừng hoặc báo lỗi tải xuống không hoàn thành.

Kết nối mạng không ổn định hoặc bộ nhớ đệm trình duyệt di động bị đầy dẫn đến việc tệp tải về bị ngắt quãng giữa chừng.

Hiện tượng tệp cài đặt APK dừng đột ngột thường xảy ra khi đường truyền mạng chập chờn hoặc thiết bị thiếu dung lượng trống để ghi dữ liệu tạm.

1. Kiểm tra lại dung lượng lưu trữ khả dụng trên thiết bị trước khi bắt đầu tải.
2. Chuyển đổi giữa kết nối Wi-Fi và dữ liệu di động 4G để đảm bảo đường truyền ổn định.
3. Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt web tải xuống rồi tiến hành thử lại từ đầu.

Xem thêm hướng dẫn lấy tệp nguồn tại trang hỗ trợ tải xuống.

Chi tiết tải tệp ứng dụng

Thông báo chặn cài đặt hoặc cảnh báo không thể mở tệp APK xuất hiện khi người dùng nhấn cài đặt.

Hệ điều hành Android chặn tệp tải từ trình duyệt do chưa bật quyền cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác định.

Cơ chế bảo mật trên Android mặc định chặn việc thực thi các tệp APK bên ngoài chợ ứng dụng trừ khi được người dùng cấp quyền cụ thể.

1. Mở Cài đặt hệ thống trên thiết bị Android của bạn.
2. Truy cập mục Bảo mật hoặc Quản lý ứng dụng tùy theo giao diện máy.
3. Tìm trình duyệt hoặc ứng dụng Quản lý tệp vừa dùng để tải và kích hoạt Cho phép cài đặt từ nguồn này.

Tham khảo quy trình cài đặt từng bước chi tiết tại chuyên mục cài đặt.

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng

Ứng dụng quay vòng chờ kết nối, thông báo mất liên lạc máy chủ hoặc màn hình trò chơi bị dừng.

Tín hiệu mạng bị suy hao hoặc cổng kết nối tạm thời bị gián đoạn khiến dữ liệu trò chơi không đồng bộ kịp thời.

Tình trạng mất kết nối giữa các vòng quay hoặc màn chơi có thể làm màn hình bị đóng băng hoặc quay vòng tải vô tận.

1. Đóng hoàn toàn ứng dụng hoặc tab trò chơi đang mở.
2. Khởi động lại kết nối mạng hoặc bật/tắt chế độ máy bay để làm mới địa chỉ kết nối.
3. Đăng nhập lại vào hệ thống và mở lại tựa game để kiểm tra trạng thái lượt chơi.

Nếu gặp trục trặc về tài khoản sau khi bị ngắt kết nối, hãy xem hướng dẫn đăng nhập.

Hỗ trợ sự cố đăng nhập